Cookie和隐私政策

在 Dr L’Art Clinic，我们致力于提供安全、有效且高质量的护理。我们欢迎患者的反馈，因为这有助于我们持续改进服务。所有投诉都会被认真对待，并依据专业标准以公平、透明且及时的方式处理。

如何提出投诉

如果您希望提出投诉，必须通过电子邮件以书面形式提交至：hello@drlart.co.uk

为便于我们高效处理您的投诉，请包含：

1）您的全名

2）对您所担忧事项的清晰且详细的说明

请确保您的电子邮件主题按以下格式填写：

“全名 – 投诉”

投诉处理流程

在收到您的投诉后，我们将予以确认并开始内部审查。这可能包括查阅临床记录、治疗细节以及任何相关往来信件。

我们力争在2周内提供完整回复。然而，如需进一步调查，可能最多需要6周。在这种情况下，我们会随时向您通报进展。

我们的承诺

所有投诉都将保密处理，并符合数据保护法规

• 投诉不会影响您当前或未来的护理

• 我们致力于以专业、公平且尊重的方式解决疑虑

• 我们会将投诉中汲取的经验用于改进服务和患者体验